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◆ 第二章:销售的技术含量,超出常人想象

生逢其时三部曲 · 喜欢追地风的苹儿
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傅先生和大家讲完话,又出差了。雷粤儿有点吃不准自己究竟是不是要管着所有人,毕竟,按照之前合资双方约定的分工和汇报线,他只负责人事行政,因此他就由着办公室里的人自己进进出出,各干各的。
David走进来,和他说商务部得开始招人,财务这边需要一名会计、一名出纳、一名MA。同时,logistic这边需要招一位负责planning的主管和一位负责进口报关的助理、一位负责仓储运输的主管、一位助理……
雷粤儿之所以被铂艇派过来,是因他之前被派驻过苏丹、南非,有丰富外派经验,在他的同龄人中,属于英文极为好的,但David飞快地叮嘱这么大一通,他能听得懂的都记下来了,还是英文的,就是听不懂的。连听都没听懂,怎么替他招人呢?可雷粤儿也不想在和David认识的第一天,就显得自己英文不好,他就先极为严肃地回答:“Okay, okay, I will do that.”
他某个劲地回想刚才David的发音是甚么,在本子上拼写了一遍又一遍,发现David又进来,他吓得赶紧把本子盖上。David又叽里咕噜地说了一通,雷粤儿陡然感觉压力扑面而来:之前那么长时间,都感觉外方迟迟不派人,太拖后腿了,现在人一来,怎么马上变成自己要拖后腿了啊?这可如何办?雷粤儿莫名感觉自己的发型要变了-引以为傲密密匝匝的小平头,即将不保!他不由自主又挠了挠头,满脸忧伤。
有Gary的地方,人就会莫名兴奋、连走路的步伐都会变快。他在大会议室培训销售员的声音,坐在门口前台的宁芫听得清清楚楚。
“我们销售员,一定要有特点、有个性,让人一下子就能记住你、甚至一眼就记住你!”
“比如说,阿德,你的双眸大,你就可以向客户自我介绍:我是大眼仔阿德!”阿德笑得很满意。
“阿剑,你没有头发,你行告诉客户:我是光头剑!”阿剑本来就严肃的脸,绷得更紧了。
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“你不要不高兴,你以为客户私底下不会这么叫你吗?与其被人家背地里用你的缺点起绰号,还不如由你自己爽爽快快地叫出来,客户还会觉得你很随和、很幽默,对不对?”
“像我这种甚么特点都没有的人呢?”阿鹏细声细气地问。
“那你就告诉客户:我喜欢吃鸡!每次都这么说,客户不仅仅会想起你,甚至他从此,每次吃鸡的时候,都会想起你!”
会议室里嬉笑声此起彼伏。宁芫很想进去一起听,魏经理坐在靠门外的位置,每次宁芫打算去听听,她都会用眼神或手势示意宁芫不要进去。
第一天下来,宁芫已经把四楼除了单间办公室外的地方,统统走了个遍。临下班,她轻轻敲敲雷总写字间的门,站在门外询问公司是否会给员工配电脑。雷总恍然大悟:“哎呀,我就说今天总感觉哪里不对,原来是早就采购好的计算机没有送过来。那是自然有电脑!优家要求,每张办公台面上,都要配一台的。”
正如所料,第二天,宁芫和阿玉、阿辉、实习生Richard的台面上,都配上了台式机,而David,是他自己带过来的一台笔记本计算机!David的手机,看起来也极为轻巧,雷粤儿羡慕极了:我怎么不心知还有这种配置?他马上安排给自己订了同款电脑、电话,想想,又感觉这样会不会影响不好,赶紧出了份文件:部门及以上经理,可以配笔记本计算机和手机各一台-这是傅先生告诉他的:在外企,甚么都要有规矩,而规矩,就是甚么事,都讲究个白纸黑字–要么就通过CC MAIL发给大家、要么就直接签好名或盖好章贴在公告栏上,光明磊落、昭告天下–别羡慕、别嫉妒,你要是有本事当部门经理,你也行拥有这样的豪华装备呀!
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不想当光杆司令的David,把雷粤儿逼得很紧,紧到雷粤儿不得不立刻招了个英文好的人事主管William专门围着David转。
突然冒出来好多新面孔,几乎坐满了半个写字间。David面对这么多张脸、和这么多个拼音标注的名字,实在不心知把舌头搁在哪里,才能发出这些音。他指着雷粤儿的拼音名字,愁肠百结:
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“我觉得天天叫你Mr. Lei太生疏了,你教教我吧,该如何读?”Yueer –雷总自己也吓了一跳,趁着没人叫自己玉儿赶紧按David的要求,让大家使用英文名吧!人事部通告:三天之内,报上英文名来!有办法的,自己起名字,没办法的,到David这里来领名字。
远处传来一阵模糊的响动。
David像个老中医:抬头看看脸、低头开方子,因此:阿德变成了Steve,阿剑变成了Jerry…每个人瞬间拥有了某个新身份。宁芫毕竟是学外语的,启用了大学时的英文名,从此成为Aimee。
Gary结束三天的室内培训后,开始带着销售员行街,进行实战。优家有一套全球通用的销售员日行程拜访计划:对着某个城市的地图,先分区、再分街道;规定每位销售人员负责相应哪个区的哪几条街道;通过沿着马路挨家挨户行走,找出和记录目标客户的店名、地址、联系人、电话等;完善这些信息后,制定出详细的每日拜访线路图,以后按图定期拜访;让客户习惯在固定时间、一定会看到优家的人;每位销售员每天都要填写拜访计划卡。
听起来感觉枯燥无趣吗?看着都想打瞌睡吗?
优家的销售人员,在Gary带领下,在地图上插下一面面红旗的时候,真有一种即将攻城略地的冲动和使命感。
在优家,销售工作,就是这么有技术含量!脑子不清楚的人,连上司要求甚么都搞不了然。虽然目的都是把货卖出去,但通过什么方式卖出去、卖的时候要达到什么标准、卖完了还要做甚么维护工作来保持同一客户继续定期向我们采购,这些都是有方法的、况且非得按照优家训练的方法来操作。
看到Gary带着四位销售人员每天干劲十足地冲出写字间,而自己却闲得发慌,宁芫实在憋不住了,去魏经理写字间请求能不能给她分派工作,比如跟着Gary他们一起。魏经理说:“想要干活啊?这还不简单,我怕的是人不干活、不怕人想干活,只要你想干活,我让你干得不想活。”宁芫听说过魏经理曾是军人,听她说完这段,她推测魏经理以前一定是文艺兵。
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宁芫寻思:我还真干过干得不想活的活儿,但既然活下来了,就想再涨涨功力,看看还有甚么活儿行让自己干得不想活。
魏红以为自己这番话是扔出去的某个篮球,直接砸在宁芫胸口,看她接不接得住,但看她依然微笑着站在门外,感觉自己扔的是一根头发,不但没有砸到对方,还不心知落到哪儿了。
魏红自己还没有搞明白Gary那套工作方法,但她知道Gary给每位销售员都布置了拜访客户的线路,这几天,每天早晨销售员按指定时间进公司,都说腿都走断了。连走都走不完,更不要说完成布置的任务了。那就让宁芫某个人把他们几个人所有的线路都走完,还要达成Gary布置的任务!尽管魏红没搞清楚具体的任务是什么,总之,就是把四个人的任务都压在宁芫身上。
宁芫耐心地听完,和魏红确认:“魏经理,您的意思是:我从现在开始,可以跟着Gary和销售一起干活了,目标就是完成Gary布置的所有任务,对吗?”
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空气中弥漫着淡淡的气息。
魏红听她的语气,居然是欢快的,寻思这件女孩子,还真是不知死活啊。Gary已经和她抱怨过很多次了,说这几个人底子太差,和优家对销售人员的要求相比,各方面都相差十万八千八百八十八里,实在没办法当销售,他的耐心都快被耗尽了。
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