凌晨六点半,我被电话闹钟吵醒的时候,脑子里还盘旋着昨晚的噩梦——梦见自己骑着电动车,在魔都的大街小巷里绕圈,手里的外卖变成了一张张催房租的通知单,房东姐拿着菜刀在后面追,嘴里喊着“交房租!不然砍你腿!”。
一个激灵坐起来,浑身冷汗,摸了摸枕头边的电话,才反应过来,今天是我跑外卖的第一天。
出租屋的窗口没关,清晨的风灌进来,带着一丝凉意,吹得桌上的简历哗啦作响。我瞥了一眼抽屉里的毕业证,心里默念:“老伙计,此日我就先替你‘打工’了,等我挣了资金,一定让你扬眉吐气。”
麻溜地起床,洗漱完毕,穿上昨晚王哥送来的外卖工装——一件黄色的冲锋衣,上面印着“饿了么”三个大字,还有一只圆滚滚的蓝胖子,穿上之后,我对着镜子照了照,怎么看都感觉别扭,像个刚从马戏团跑出来的小丑。再戴上黄色的头盔,把帽檐压得低低的,心里只有一个念头:千万别被熟人认出来。
七点整,我准时出门,直奔XX地铁站门口。一路上,我一边走,一旁在手机上刷外卖骑手攻略,嘴里还念叨着“接单先看地址,导航要开语音,超时会扣资金,差评会罚分”,活像个准备参加高考的学生,紧张得不行。
到了地铁站门口,王哥已经在那儿等我了。他依旧穿着外卖服,手里推着一辆电动车,车身是蓝色的,车座上还套着某个破旧的坐垫,车把上挂着某个保温杯,车筐里放着一套备用头盔和某个外卖箱。
“行啊兄弟,挺准时!”王哥拍了拍我的肩膀,力道大得差点把我拍散架,“来,看看你的‘座驾’,我帮你租的,虽然有点旧,但五脏俱全,刹车、油门都好使,一天十五块,押金我早就帮你垫了,等你挣了资金再还我。”
我走到电动车旁边,绕着它转了一圈,心里有点犯嘀咕。这辆电动车,看起来至少有五岁了,车身上的油漆掉了一大半,露出里面生锈的铁皮,车筐都有点变形,车轮上还沾着不心知什么时候的泥点,车座旁边的锁,都快锈死了。
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“王哥,这……这电动车,能行吗?”我试探着问,伸手摸了摸车把,上面的塑料都磨掉了,露出里面的金属杆。
“放心!”王哥拍着胸脯保证,“我都帮你试过了,前一天骑了一圈,速度贼快,跑个几十公里没问题。尽管旧了点,但耐造,外卖员的车,就没有新的,都是越骑越旧,等你挣了资金,再换个新的。”
我半信半疑地跨上电动车,脚撑一抬,差点没稳住,差点摔下去。王哥赶紧扶住车后座,笑着说:“别急,新手都这样,慢慢练。来,先熟悉一下车把,左边是刹车,右边是油门,拧的时候慢一点,别太急。”
就这样,我在地铁站门口练了十几分钟,终究能勉强控制电动车的方向了。尽管骑得很慢,像蜗牛爬一样,但至少不会跑偏了。
我握着车把,深吸一口气,徐徐拧动油门,电动车从容地地动了起来。一开始,我还控制不好方向,车一会儿往左偏,一会儿往右偏,像个醉汉一样,吓得我手心全是汗。王哥在旁边跟着跑,一边跑一旁喊:“稳住!双眸看前方,别盯着脚下!往左一点,再往左一点,别撞着路边的垃圾桶!”
“不错不错,进步挺快!”王哥停住脚步来,擦了擦脸庞上的汗,“来,我教你怎么接单。先打开‘饿了么骑手版’APP,登录账号,我早就帮你审核通过了,你看,这里有个‘接单大厅’,里面有众多订单,你行根据自己的位置,选择离得近的订单接。接单之前,一定要看清楚地址、备注,还有预计送达时间,别接太远的,你新手,路线不熟悉,容易超时。”
我赶紧打开APP,按照王哥说的,点开接单大厅。屏幕上弹出一大堆订单,密密麻麻的,看得我眼花缭乱。每个订单后面,都标着距离、预计送达时间、配送费,还有客户的备注。
“你看,这件订单,距离你只有一公里,预计送达时间四极为钟,配送费八块资金,备注里没什么特殊要求,就送一份炒饭和一杯可乐,这个适合你,新手就从这种近的、简单的订单开始接。”王哥指着一个订单,对我说道。
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我轻轻点头,心里既不安又期待,手指悬在屏幕上,犹豫了半天,才按下“接单”按钮。
远处传来一阵模糊的响动。
“叮!”电话发出一声提示音,显示“接单成功”,订单信息弹了出来:客户地址是XX小区3号楼2单元501室,商家是“老王家炒饭”,距离商家500米,距离客户1公里,预计送达时间08:20,现在是07:40,还有四极为钟,时间理应足够了。
“太好了!第一单就这么顺利!”我激动地拍了下手,差点把电话掉在地面上。
“别欣喜太早!”王哥泼了我一盆冷水,“商家那边可能要等餐,客户那边可能找不到地址,还有导航,有时候会坑人,你可得小心点。快去取餐吧,取餐的时候,跟商家说一声,是饿了么骑手,报订单号就行。”
“好嘞!”我应了一声,拧动油门,朝着商家的方向骑去。一开始,我还挺顺利,沿着导航走,很快就找到了“老王家炒饭”。这家店就在地铁站旁边的小巷子里,是个小小的门面,门口摆着两张桌子,里面飘出阵阵炒饭的香味,看得我肚子咕咕叫。
我停好电动车,踏入店里,对着老板喊:“老板,饿了么订单,订单号XXXXXXX。”
老板是个中年大叔,戴着个厨师帽,手里拿着锅铲,此时正炒饭,头也没抬地说:“心知了,等一下,刚下锅,马上就好。”
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我站在店里,看着老板炒饭,心里有点着急,时不时地看一眼电话上的时间。07:45,还有三十五分钟,理应能赶上。
可没思及,这“马上就好”,竟然让我等了十五分钟。老板一旁炒饭,一旁和旁边的顾客聊天,慢悠悠的,一点都不着急。我好几次想催,可又不好意思,毕竟是第一次取餐,怕得罪商家,到时候给我少放东西,或者把餐弄洒。
终于,在08:00的时候,老板把炒饭和可乐装进了外卖袋里,递给我:“好了,拿好,别洒了。”
我赶紧接过外卖袋,掂量了一下,挺沉的,小心翼翼地放进车筐里,用绳子固定好,然后跨上电动车,拧动油门,朝着客户的小区赶去。
空气中弥漫着淡淡的气息。
此时,电话上的预计送达时间还有二十分钟,距离客户小区还有一公里,我心里想着,理应没问题,骑快点,十分钟就能到。
可万万没想到,噩梦,从这一刻开始了。
我打开导航,跟着导航的提示走。导航说“左转,进入XX路”,我就左转,结果左转之后,发现这条路是一条死胡同,里面全是垃圾桶,根本过不去。我当时就懵了,心里骂了一句:“什么破导航,这是想害死我啊!”
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我赶紧掉头,重新打开导航,导航又提示“右转,进入XX巷”。我骑着电动车,小心翼翼地走进小巷子,巷子很窄,只能容一辆电动车通过,两边都是破旧的平房,墙上贴满了小广告,地面上全是积水和垃圾,散发着一股难闻的味道。我骑得很慢,生怕撞到墙上,或者掉进积水里。
好不容易离开了小巷子,导航又提示“前方100米,到达目的地附近”。我心里一喜,赶紧加快速度,骑了100米,却发现眼前根本没有甚么小区,只有一片此时正施工的工地,挖掘机正在轰隆隆地工作,灰尘漫天飞舞。
我又打开导航,刷新了一下,导航还是显示“目的地就在附近”。我骑着电动车,在工地周边绕了一圈,绕来绕去,还是找不到XX小区。此时,手机上的时间已经到了08:10,距离预计送达时间还有极为钟,我心里越来越着急,手心全是汗,后背都湿透了。
我停住脚步车,盯着眼前的工地,彻底傻了眼。这是甚么情况?导航是不是疯了?我赶紧拿出手机,重新核对客户地址:XX小区3号楼2单元501室。没错啊,就是这个地址,可导航怎么把我导到工地来了?
“不行,得给客户打个电话,问问具体地址。”我心里想着,赶紧拿出电话,找到客户的电话,按下了拨号键。
“嘟……嘟……嘟……”电话响了很久,却没有人接。
我心里一沉,又打了一遍,还是没人接。
“不是吧?大哥,你倒是接电话啊!”我对着电话大喊,音色都带着哭腔。此时,电动车的电量提示灯开始闪烁,显示电量不足,我心里更慌了——这破电动车,该不会在这件时候掉链子吧?
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我又打了第三遍电话,这一次,电话终于接通了,可还没等我说话,电话那头就传来一个不耐烦的声音,像吃了火药一样:“喂?谁啊?烦不烦啊?我此时正睡觉,被你吵醒了!”
在场众人交换了一个意味深长的眼神。
我赶紧陪着笑脸,小心翼翼地说:“您好,先生,我是饿了么骑手,您点的外卖,我现在到XX工地附近了,导航导到这里就找不到了,想问问您XX小区具体在哪个位置?”
“工地?”客户的声音更不耐烦了,“你是不是傻啊?XX小区就在工地对面啊!你眼瞎吗?这么大的小区,你都看不到?”
我赶紧抬头,朝着工地对面看去,果然,对面有一个小区,门外有某个大大的牌子,上面写着“XX小区”,只是因为工地的灰尘太大,牌子被遮住了一部分,我刚才没注意到。
“对不起对不起,先生,我没注意到,我马上就过去,旋即就到!”我赶紧道歉,心里又委屈又着急。委屈的是,我又不是故意找不到的,导航坑我,我也没办法;着急的是,时间快到了,再耽误下去,就要超时了。
“快点!磨磨蹭蹭的,都快超时了!”客户在电话那头吼道,“我告诉你,要是超时了,我就给你差评,还投诉你!我点的炒饭,要是凉了,我也不签收,你自己吃去吧!”
我握着手机,心里五味杂陈。委屈的眼泪在眼眶里打转,我想骂人,想把外卖扔在地面上,想转过身就走,可我不能——我需要这份工作,我需要挣钱,我不能因为这一单,就被差评,被投诉,不然我这几天就白干了。
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我深吸一口气,擦了擦眼眶里的眼泪,拧动油门,朝着XX小区骑去。此时,电动车的电量越来越少,速度也慢了下来,像蜗牛爬一样。我急得不行,一旁骑,一旁喊:“快点!再快点!”
说完,客户“啪”的一声挂了电话,听筒里传来刺耳的忙音。
好不容易骑到XX小区门口,我赶紧停住脚步车,扛起外卖箱,就往小区里面跑。小区很大,里面有十几栋楼,我找了半天,才找到3号楼。可到了3号楼门口,我又懵了——这栋楼没有单元门牌号,我不心知2单元在哪里。
四周陷入了短暂的沉默。
我又拿出电话,给客户打电话,这一次,客户响了很久才接,音色里满是不耐烦:“又怎么了?还没到?你是不是故意的?”
“抱歉先生,我到3号楼门外了,可我找不到2单元,这栋楼没有单元号,您能告诉我具体在哪里吗?”我小心翼翼地问,生怕又惹客户生气。
“你是不是脑子有问题?”客户在电话那头咆哮起来,“3号楼最左边那个单元就是2单元!你双眸长到后脑勺去了?我告诉你,还有三分钟就超时了,你要是再不到,我直接投诉你,让你扣资金扣到哭!”
挂了电话,我不敢耽误,赶紧朝着3号楼最左边的单元跑去。单元门是关着的,我按了一下501的门铃,门铃响了很久,却没有人开门。我又按了几下,还是没人开。
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远处传来一阵模糊的响动。
我心里咯噔一下,不会吧?客户又不在家?我赶紧又给客户打电话,这一次,电话直接被挂掉了,然后显示“正在通话中”——他把我拉黑了!
我站在单元门口,看着手里的外卖袋,浑身都在发抖。此时,电话上的提示音响起:“您的订单已超时,请尽快送达,超时将扣除配送费,并可能影响您的服务分。”
超时了!真的超时了!
我心里一片冰凉,感觉天都要塌了。这是我跑外卖的第一单,就超时了,还被客户骂了一顿,甚至被拉黑了,要是客户再给我一个差评,再投诉我,我这外卖生涯,难道就要从第一天开始,就结束了吗?
我靠着单元门,慢慢蹲了下来,一双手抱着头,心里充满了委屈和后悔。我后悔自己当初为什么要选择跑外卖,后悔自己没有提前熟悉路线,后悔自己太笨,连某个地址都找不到。
就在我陷入绝望的时候,电话突然响了,是王哥打来的。
我深吸一口气,按下接听键,音色沙哑地说:“王哥……”
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“小林,怎么了?第一单送完了吗?如何半天没给我发消息?”王哥的音色很着急。
我再也忍不住,对着电话哭了起来,把自己遇到的事情,一五一十地告诉了王哥:导航坑我,找不到地址,客户骂我,还把我拉黑了,订单超时了,我可能要被差评,被投诉了。
王哥听完,沉默了一会儿,随后说:“兄弟,别哭,这都是新手必经的过程,我刚跑外卖的时候,比你还惨,第一天就送错了三单,被客户骂得狗血淋头,还被平台扣了资金。你现在别慌,先想办法联系上客户,把外卖送过去,就算超时了,好好跟客户道歉,说不定客户就不会给你差评了。”
“可是王哥,他把我拉黑了,我打不通他的电话。”我哭着说。
“拉黑了没关系,你行在APP上给客户发消息,跟他道歉,说明情况,再问问他是不是在家,什么时候方便取餐。”王哥说,“还有,你看看订单备注,有没有客户留下的其他联系方式,或者有没有甚么特殊要求,说不定能找到联系客户的方法。”
我轻轻点头,擦干眼泪,打开APP,找到订单详情,点开消息框,给客户发了一条消息:【先生,对不起,实在对不起,我是骑手,今天第一天跑外卖,路线不熟悉,导航又出错了,所以超时了,真的非常抱歉。我现在就在3号楼2单元门口,您方便开门取餐吗?要是您不方便,我行在门外等您,或者放在门外的快递柜里,麻烦您了,感谢。】
消息发出去之后,我就一直盯着手机屏幕,心里祈祷着客户能发现,能回复我。
一分钟,两分钟,三分钟……时间一点点过去,客户还是没有回复。我心里越来越着急,站在单元门外,太阳越来越大,晒得我头晕眼花,身上的外卖服都湿透了,黏在身上,非常难受。外卖袋里的炒饭,估计也凉了,客户肯定更生气了。
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就在我快要放弃的时候,电话陡然震动了一下,是客户发来的消息:【你怎么这么慢?凉了我可不吃!放在门口吧,赶紧走,别在这里烦我!】
发现这条消息,我心里一下子松了口气,至少客户回复我了,没有直接给我差评。我赶紧回复:【好的好的,感谢您,实在抱歉,给您添麻烦了,我旋即放在门外,祝您用餐愉快!】
我小心翼翼地把外卖袋放在单元门外,又对着门外鞠了一躬,随后转身,慢慢走出了小区。
走到电动车旁边,我才发现,电动车的电量已经彻底耗尽了,根本骑不了了。我盯着这辆破旧的电动车,心里又气又无法,气它关键的时候掉链子,无奈自己连推都推不动它——这辆电动车看起来不重,可推起来却格外费劲,尤其是在太阳底下,我推了没几步,就累得气喘吁吁,满头大汗。
我掏出电话,给王哥发消息,告诉她电动车没电了,我推不动了,让他过来帮忙。王哥回复我说,他此时正送单,大概二十分钟就能过来。
我靠在电动车上,看着来往的行人,心里五味杂陈。此日是我跑外卖的第一天,出师不利,第一单就超时了,被客户骂了一顿,电动车还没电了,我甚至开始怀疑,自己是不是真的不适合跑外卖。
就在我胡思乱想的时候,手机陡然又响了,是APP发来的提示音:【您的订单已完成,客户已签收,暂无差评。】
我拿出手机,望了望配送费,八块资金,尽管不多,但这是我跑外卖挣的第一笔钱,是我靠自己的双手挣来的。我盯着手机屏幕上的八块资金,嘴角忍不住扬起一抹微笑,所有的委屈和疲惫,仿佛都在这一刻烟消云散了。
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就在这时,某个穿着外卖服的小哥骑着电动车,从旁边经过,看到我靠在电动车上,停住脚步来,笑着问:“兄弟,新手吧?第一天跑外卖?”
发现这条提示音,我心里一下子松了口气,悬着的心终究放了下来。虽然超时了,但客户没有给我差评,也没有投诉我,这早就是不幸中的万幸了。
我轻轻点头,苦笑了一下:“是啊,第一天跑,出师不利,订单超时了,电动车还没电了。”
小哥笑了笑,拍了拍我的肩上:“正常正常,谁刚开始跑外卖不是这样呢?我第一天跑,送错了两单,还把外卖洒了,被客户投诉了,扣了五十块资金。慢慢来,熟悉了路线,就好了。对了,你这车没电了?我车上有备用电池,你要不要先用一下?”
我眼睛一亮,赶紧说:“真的吗?太谢谢你了!麻烦你了!”
“没事,都是同行,互相帮忙理应的。”小哥说着,从自己的电动车上拿下一块备用电池,“这个电池你先用着,等你充满电了,再还给我就行。我叫李磊,以后有什么不懂的,都行问我,咱们都是在魔都打拼的,互相照应。”
“太感谢你了,李哥!我叫林默,以后还请你多多关照!”我热血沸腾地说,心里暖暖的。在我最狼狈的时候,竟然有陌生人愿意帮助我,这份温暖,在魔都这座冰冷的城市里,显得格外珍贵。
李磊帮我把备用电池装到电动车上,随后说:“好了,能骑了。你刚跑外卖,别接太远的订单,先熟悉一下你周边的路线,导航有时候会坑人,你可以多问一问路人,比导航靠谱多了。还有,遇到难缠的客户,别跟他硬刚,好好道歉,实在不行,就联系平台客服,别自己扛着。”
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“好的好的,我记住了,感谢李哥!”我点了点头,把李磊的话记在心里。
“行了,我还有订单要送,先走了,有事联系我。”李磊说着,骑上电动车,匆匆离开了。
我盯着李磊远去的背影,心里充满了感激。我跨上电动车,拧动油门,电动车正如所料能动了。我骑着电动车,徐徐在小区周边转了转,熟悉一下路线,心里想着,虽然第一天出师不利,但至少我挣到了第一笔钱,还遇到了好心的同行,以后只要我努力,一定能做好外卖这份工作。
就在我熟悉路线的时候,电话突然又响了,是APP发来的接单提示音,显示有一个新的订单,距离我只有800米,配送费十块钱,备注里写着“加急,十分钟内必须送到,超时差评,后果自负”。
我看着这个订单,心里又犯了难。十分钟,800米,尽管距离不远,但我对路线还不熟悉,而且刚才早就超时一次了,要是再超时,被客户差评,我的服务分就会下降,以后接单就更难了。
可转念一想,十块钱的配送费,比我第一单还多两块钱,要是能接下这单,就能多挣点资金,早点把王哥垫的押金还上。而且,我也想试试,自己能不能在十分钟内把订单送到,证明自己不是那么没用。
我咬了咬牙,按下了“接单”按钮。
订单信息弹了出来:客户地址是XX写字楼15楼1502室,商家是“蜜雪冰城”,距离商家300米,距离客户800米,预计送达时间08:50,现在是08:40,还有十分钟,时间非常不安。
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我不敢耽误,赶紧骑着电动车,朝着“蜜雪冰城”赶去。这一次,我没有统统依赖导航,而是凭着刚才熟悉的路线,快速骑行。一路上,我骑得飞快,风在耳边呼啸,吓得我心脏都快要跳出来了,好几次差点撞到行人,都被我及时刹车躲开了。
好不容易赶到“蜜雪冰城”,店里人众多,排着长长的队伍。我赶紧挤到前面,对着店员喊:“您好,饿了么订单,订单号XXXXXXX,加急,麻烦快点,极为钟内必须送到,谢谢!”
此刻的寂静反而让人有些不安。
店员看了我一眼,无奈地说:“不好意思啊,帅哥,现在人太多了,最少还要等五分钟,你看能不能稍微等一下?”
“五分钟?不行啊,我只有极为钟的时间,再等五分钟,我就超时了,客户会给我差评的!”我着急地说,音色都带着哭腔。
“抱歉啊,我们也没办法,前面还有很多订单,都是加急的。”店员说。
我盯着长长的队伍,心里越来越着急,恨不得自己亲自去做。就在这时,我发现一个熟悉的身影,是李磊!他也来这家店取餐。
“李哥!”我赶紧喊住他。
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李磊看到我,愣了一下,随后走过来:“小林?你如何也在这里?又接单了?”
“是啊,李哥,这单加急,极为钟内非得送到,可此地人太多了,要等五分钟,我肯定超时了。”我着急地说。
李磊看了看订单信息,又望了望队伍,说:“别急,我认识这家店的店员,我帮你跟他说一声,让他先给你做。”
说完,李磊走到店员身侧,跟店员说了几句话,店员轻微地点头,随后就开始给我做订单。
“太谢谢你了,李哥!你真是我的救星!”我热血沸腾地说。
“没事,小事一桩。”李磊笑了笑,“以后遇到这种情况,就跟商家好好说,实在不行,就找同行帮忙,咱们外卖员,就理应互相帮助。”
三分钟后,店员把做好的奶茶装进外卖袋里,递给我:“好了,帅哥,快去吧,别超时了。”
我赶紧接过外卖袋,说了一声“谢谢”,随后转身,骑着电动车,朝着XX写字楼赶去。此时,时间早就到了08:47,还有三分钟,距离写字楼还有500米,我必须加快步伐。
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我骑着电动车,在车流里穿梭,闯红灯、逆行,什么都顾不上了,心里只有某个念头:不能超时,不能被差评!
好不容易赶到XX写字楼门外,我赶紧停住脚步车,扛起外卖箱,就往写字楼里面跑。写字楼的保安拦住我:“站住,外卖员不能从正门进,从后门进!”
“保安大哥,麻烦通融一下,我这单加急,还有两分钟就超时了,从后门走太远了,来不及了!”我着急地说,差点给保安跪下。
保安摇头叹息:“不行,这是规定,外卖员只能从后门进,不能破例。”
我盯着保安冷漠的脸,心里绝望极了。就在这时,李磊也赶到了,他对着保安说:“保安大哥,麻烦你通融一下,他是新手,第一天跑外卖,这单要是超时了,就被差评了,不容易,你就让他从正门进吧,下次我们一定从后门进。”
保安看了看李磊,又望了望我,犹疑了一下,说:“行吧,就这一次,下次可不行了,赶紧进去吧,别耽误时间。”
“太感谢你了,保安大哥!”我和李磊异口同声地说。
我赶紧跑进写字楼,找到电梯,按下15楼。电梯徐徐上升,我看着电梯里的数字,心里着急得不行,每一秒都像一个小时那么漫长。
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终究,电梯到了15楼,我赶紧跑出电梯,沿着走廊,快速找到1502室,按下了门铃。
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门铃响了一声,门就开了,一个穿着西装的***在门外,脸色很难看,对着我吼道:“你怎么才来?还有十秒钟就超时了!你是不是故意的?”
我赶紧递过外卖袋,陪着笑脸说:“对不起对不起,先生,实在对不起,路上有点堵车,还有商家那边人太多,耽误了一点时间,真的非常抱歉,您看外卖还热着,您快签收一下吧。”
男人接过外卖袋,看都没看,就扔在旁边的桌子上,随后对着我说:“算了,这次就饶了你,要是下次再超时,我直接投诉你,让你滚出外卖行业!”
“谢谢谢谢,先生,太感谢您了,下次我一定不会超时了!”我赶紧道歉,随后转过身,飞快地跑出了写字楼。
跑出写字楼,我才发现,自己的衣服已经湿透了,心跳得飞快,腿都在发抖。但我心里却很开心,因为我在最后一秒,把订单送到了,没有超时,也没有被差评。
我骑上电动车,找到李磊,对着他说:“李哥,太谢谢你了,要是没有你,我这两单肯定都超时了,还会被差评。”
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“没事,都是小事,以后慢慢就好了。”李磊笑了笑,“你今天第一天跑,能做成这样,早就很不错了。我刚跑的时候,比你惨多了,一天就接了三单,还全超时了,被客户骂了好几次,还被平台扣了资金。”
“对了,李哥,你跑外卖跑了多久了?某个月能挣多少资金啊?”我好奇地问。
“我跑了两年了,”李磊说,“刚开始的时候,一个月也就五千多块资金,后来熟悉了路线,掌握了技巧,一个月能挣七千多,好的时候,能挣八千多。跑外卖虽然累点,但胜在灵活,多劳多得,只要你肯努力,肯定能挣到资金。”
我轻微地点头,心里充满了信心。虽然今天出师不利,遇到了众多麻烦,但我也挣到了第一笔钱,还遇到了好心的同行,我相信,只要我努力,徐徐熟悉路线,掌握技巧,一定能做好外卖这份工作,在魔都站稳脚跟。
风从窗外吹了进来。
就在这时,王哥也赶来了,他骑着电动车,发现我,笑着说:“小林,如何样?第一单送完了吗?没被差评吧?”
“送完了,王哥,虽然第一单超时了,但客户没有给我差评,第二单我在最后一秒送到了,也没有被差评。”我笑着说,把今天遇到的事情,一五一十地告诉了王哥,包括李磊帮助我的事情。
王哥听完,笑着说:“太好了!新手第一天能做成这样,早就极为不错了。李磊这小子,人不错,以后你多跟他学学,他跑外卖很有经验,能教你众多东西。”
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“嗯,我知道了,王哥。”我点了点头。
“对了,小林,你电动车的电池呢?我给你带了一块备用电池。”王哥说着,从自己的电动车上拿下一块备用电池。
“感谢王哥,我已经借了李哥的备用电池了,等我回去充满电,就还给李哥。”我说。
“那就好。”王哥轻轻点头,“今天你刚跑,别太累了,先熟悉一下路线,接几单近的,熟悉了之后,再接远一点的。午时我请你吃饭,咱们好好聊聊跑外卖的技巧。”
“太感谢你了,王哥!”我热血沸腾地说。
就这样,我骑着电动车,跟着王哥和李磊,继续在魔都的大街小巷里穿梭。尽管今天出师不利,遇到了很多麻烦,但我并没有放弃,反而更加坚定了自己的决心。
中午,王哥请我和李磊吃了一碗牛肉面,席间,王哥和李磊给我讲了众多跑外卖的技巧和避坑指南:比如,接单的时候,要优先接距离近、备注简单的订单;比如,导航不靠谱的时候,要多问路人;比如,遇到难缠的客户,要好好道歉,实在不行,就联系平台客服;比如,电动车要每天充电,还要备一块备用电池,防止半路没电;比如,跑外卖的时候,一定要注意安全,不要闯红灯、逆行,生命最重要。
我一旁吃,一边认真地听着,把他们说的每一句话都记在心里。我心知,这些都是他们跑外卖两年多,用经验和教训总结出来的,对我这件新手来说,非常珍贵。
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下午,我按照王哥和李磊教我的技巧,接了几单近的订单,虽然还是有些手忙脚乱,有时候还是会找不到地址,但比早上好多了,没有再超时,也没有被客户骂。
下午五点多的时候,我已经接了八单,挣了六十四块资金。尽管不多,但这是我靠自己的双手,一点点挣来的,我心里极为开心。
就在我准备再接一单,就收工的时候,电话突然响了,是APP发来的提示音,显示有一个大额订单,配送费三十块钱,备注里写着“送十份炸鸡,送到XX酒吧,要求入夜后七点前送到,必须热乎,凉了一分资金都不给,还要投诉你,不仅如此,酒吧门口不让停车,你要步行进去送,不能让保安发现”。
我看着这件订单,心里又喜又忧。喜的是,配送费三十块钱,比我下午接的四单加起来还多;忧的是,酒吧门口不让停车,还要步行进去送,而且要求七点前送到,现在早就五点半了,距离酒吧还有三公里,还要去商家取餐,时间非常不安,况且酒吧那种地方,鱼龙混杂,我一个新手,从来没去过,心里有点害怕。
我犹疑了半天,到底要不要接这单。接吧,怕自己搞不定,超时了,被客户投诉,还拿不到配送费;不接吧,又感觉很可惜,三十块资金,能抵得上我半天的工资了。
就在我犹疑不决的时候,李磊给我发来消息:【小林,你看那大额订单了吗?三十块钱的配送费,尽管有点麻烦,但很划算,我带你一起去送,互相有个照应。】
发现李磊的消息,我心里一下子有了底气。我赶紧回复李磊:【好的好的,李哥,感谢你,咱们一起去接这单!】
我按下“接单”按钮,随后骑着电动车,朝着商家的方向赶去。李磊已经在商家门口等我了,他看到我,笑着说:“来了?走,咱们一起取餐,取完餐,一起去酒吧送。”
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“好嘞,李哥!”我轻微地点头。
商家是一家炸鸡店,店里的炸鸡香味扑鼻,我们很快就取到了十份炸鸡,小心翼翼地放进外卖箱里。然后,我们骑着电动车,朝着XX酒吧赶去。
一路上,我们骑得转瞬间,尽量节省时间。可没思及,走到半路,陡然下起了小雨,况且雨越下越大,很快就变成了瓢泼大雨。雨水打在脸上,睁不开双眸,电动车的视线也变得模糊起来,路面很滑,骑起来非常危险。
“小林,慢点骑,注意安全!”李磊在前面喊着。
“好的,李哥!”我大声回应着,紧紧握着车把,小心翼翼地骑行。
可就在这时,意外发生了。我的电动车陡然打滑,我一下子失去了平衡,连人带车摔在了地上。外卖箱掉在地面上,盖子打开了,里面的炸鸡撒了一地,被雨水泡得不成样子。
“小林!你如何样?没事吧?”李磊赶紧停下来,跑过来扶我。
我慢慢爬起来,膝盖和胳膊都擦破了皮,流了很多血,疼得我龇牙咧嘴。我盯着地面上被雨水泡坏的炸鸡,心里一片冰凉。
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完了,彻底完了。这单炸鸡撒了,肯定送不了了,客户肯定会投诉我,我不仅拿不到三十块资金的配送费,还要赔偿商家的损失,说不定还要被平台罚款。
我蹲在地面上,盯着地面上的炸鸡,眼泪忍不住掉了下来,混合着雨水,流进嘴里,又苦又涩。今天真是倒霉的一天,出师不利,先是订单超时,被客户骂,随后电动车没电,现在又摔了一跤,炸鸡撒了,还要赔偿损失。
李磊蹲下来,拍打我的肩膀,安慰我说:“小林,别难过,这都是意外,谁都不想的。炸鸡撒了,咱们再跟商家联系,让他们重新做一份,咱们快点送过去,说不定还能赶上七点前送到。至于赔偿,咱们跟商家好好说,说不定商家会通融一下,少赔一点。”
我抬起头,盯着李磊,眼里充满了绝望:“可是李哥,重新做一份,肯定要耽误时间,肯定会超时的,客户会投诉我们的。况且,我现在身上只有六十四块资金,根本赔偿不起商家的损失。”
“别挂念,资金的事情,我帮你垫着,”李磊笑着说,“至于超时,咱们尽量快点,跟客户好好道歉,说明情况,说不定客户会理解的。咱们外卖员,谁没遇到过这种事情呢?别放弃,加油!”
我擦干眼泪,轻微地点头:“好的,李哥,感谢你,咱们重新做一份,快点送过去!”
盯着李磊坚定的眼神,我心里暖暖的,也重新燃起了斗志。是啊,不就是摔了一跤,炸鸡撒了吗?有甚么大不了的?重新做一份,快点送过去,就算超时了,好好跟客户道歉,说不定客户会理解的。
李磊扶着我,徐徐站起来,随后我们把电动车扶起来,发现电动车的车把歪了,车轮也有点变形,但还能骑。我们把地上的炸鸡捡起来,扔进垃圾桶,随后骑着电动车,重新回到炸鸡店。
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四周陷入了短暂的沉默。
我们跟商家说明了情况,商家看我们很不容易,又都是新手,就通融了一下,只让我们赔偿了一半的损失,然后赶紧给我们重新做了十份炸鸡。
二极为钟后,我们取到了重新做好的炸鸡,小心翼翼地放进外卖箱里,然后骑着电动车,冒着瓢泼大雨,朝着XX酒吧赶去。此时,时间早就到了六点四十分,距离七点还有二极为钟,距离酒吧还有一公里,我们非得加快速度。
一路上,我们骑得飞快,雨水打在身上,浑身都湿透了,膝盖和胳膊的伤口,被雨水泡得生疼,但我们什么都顾不上了,心里只有某个念头:快点送到,不能超时,不能让客户投诉。
好不容易赶到XX酒吧门外,我们赶紧停好电动车,把电动车藏在旁边的小巷子里,然后扛起外卖箱,冒着大雨,小心翼翼地朝着酒吧门口走去。酒吧门口有两个保安,穿着黑色的西装,看起来很凶,正站在门口巡逻。
“李哥,咱们怎么进去啊?保安不让外卖员进去。”我小声地问。
李磊望了望保安,随后说:“别慌,咱们趁保安不注意,从旁边的侧门进去,侧门一般没人看守。”
我们趁着保安转过身的瞬间,赶紧朝着侧门跑去,顺利地进入了酒吧。酒吧里面一片昏暗,灯光闪烁,音乐震耳欲聋,空气中弥漫着酒精和香水的味道,很多人在舞池里跳舞,还有人在卡座里喝酒聊天。
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我们按照订单上的地址,找到了客户所在的卡座。客户是一个穿着花衬衫的男人,身边围着几位朋友,此时正喝酒聊天。看到我们进来,男人的脸色很难看,对着我们吼道:“你们怎么才来?还有五分钟就七点了!我不是让你们七点前送到吗?”
我赶紧递过外卖袋,陪着笑脸说:“抱歉抱歉,先生,实在抱歉,路上突然下起了大雨,我们不小心摔了一跤,炸鸡撒了,我们又重新去做了一份,所以耽误了时间,真的非常抱歉,您看炸鸡还热着,您快签收一下吧。”
男人接过外卖袋,打开望了望,随后冷哼一声:“算你们运气好,炸鸡还是热的,要是凉了,我不仅不给你们配送费,还要投诉你们,让你们赔偿我的损失。”
“谢谢谢谢,先生,太感谢您了!”我和李磊异口同声地说。
空气中弥漫着一股微妙的气氛。
男人签完字,扔给我们三十块钱,然后不耐烦地说:“行了,赶紧走,别在这里烦我们。”
我们接过钱,赶紧转身,离开了了酒吧。走出酒吧,雨早就停了,天边出现了一道彩虹。我盯着手里的三十块资金,又望了望自己擦破的膝盖和胳膊,心里五味杂陈。尽管这单经历了很多波折,但我们终究顺利送到了,拿到了配送费,也没有被客户投诉,这早就是不幸中的万幸了。
我们骑着电动车,徐徐往回走。一路上,我盯着魔都的夜景,灯火璀璨,车水马龙,心里充满了感慨。此日是我跑外卖的第一天,出师不利,遇到了众多麻烦:导航坑人、找不到地址、被客户骂、电动车没电、摔了一跤、炸鸡撒了、还要赔偿损失……但我也收获了很多:挣到了第一笔资金,遇到了好心的同行王哥和李磊,学会了众多跑外卖的技巧,也变得更加坚强和勇敢。
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我心知,跑外卖这条路,肯定不会一帆风顺,以后还会遇到更多的麻烦和困难,还会被客户骂,还会超时,还会摔跟头,但我不会放弃。因我知道,这是我在魔都的第一步,也是我为了生活,为了梦想,迈出的最坚实的一步。
回到出租屋,我累得一下子倒在折叠床上,浑身都散架了。我拿出今天挣的资金,一共六十四块资金的配送费,加上最后一单的三十块钱,一共九十四块资金。尽管不多,但这是我靠自己的双手,一点点挣来的,我心里非常开心。
我把资金小心翼翼地放进资金包里,随后拿出碘伏,给自己的膝盖和胳膊消毒。消毒的时候,疼得我龇牙咧嘴,但我心里却很开心,因我知道,这些伤口,都是我努力生活的证明。
就在我准备休息的时候,电话陡然响了,是APP发来的提示音,显示有一个新的订单,配送费五十块钱,备注里写着“送一份生日蛋糕,送到XX别墅区,要求入夜后九点前送到,蛋糕不能损坏,损坏一分资金都不给,还要赔偿蛋糕资金,另外,别墅区保安很严,需要提前联系客户,让客户来门外接”。
我看着这个订单,心里又犯了难。五十块资金的配送费,非常诱人,但送蛋糕,极为容易损坏,而且别墅区保安很严,还要提前联系客户,万一客户联系不上,或者蛋糕损坏了,我不仅拿不到配送费,还要赔偿蛋糕资金,说不定还要被平台罚款。
而且,现在早就入夜后七点半了,距离九点还有某个半小时,距离别墅区还有五公里,还要去蛋糕店取餐,时间也比较紧张。最重要的是,我此日早就累了一天了,膝盖和胳膊还很疼,真想好好休息一下。
可转念一想,五十块资金的配送费,能抵得上我一天的工资了,要是能接下这单,我就能多挣点资金,早点把王哥垫的押金和赔偿商家的钱还上。而且,我也想挑战一下自己,看看自己能不能顺利把蛋糕送到,证明自己不是那么没用。
我犹疑了半天,到底要不要接这单。就在这时,李磊给我发来消息:【小林,那个五十块钱的蛋糕订单,你要不要接?我今晚没什么事,带你一起去送,互相有个照应,蛋糕我有经验,不会损坏的。】
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看到李磊的消息,我心里一下子有了底气。我赶紧回复李磊:【好的好的,李哥,谢谢你,咱们一起去接这单!】
我按下“接单”按钮,随后赶紧起床,换上干净的衣服,骑着电动车,朝着蛋糕店赶去。李磊早就在蛋糕店门外等我了,他发现我,笑着说:“来了?准备好了吗?送蛋糕可是个技术活,一定要小心,不能让蛋糕晃动,不然蛋糕就损坏了。”
“准备好了,李哥,我会小心的。”我轻微地点头,心里既紧张又期待。
我们踏入蛋糕店,取到了生日蛋糕。蛋糕很大,上面有很多奶油和水果,非常精致。李磊小心翼翼地把蛋糕放进外卖箱里,随后用绳子固定好,叮嘱我说:“骑电动车的时候,一定要慢,尽量保持平稳,不要急刹车,不要急转弯,不然蛋糕会晃动,奶油会掉下来,蛋糕就损坏了。”
“好的,李哥,我记住了。”我轻微地点头,心里极为紧张,生怕自己不小心,把蛋糕损坏了。
我们骑着电动车,朝着XX别墅区赶去。一路上,我骑得非常慢,极为平稳,尽量保持电动车不晃动。李磊在我旁边,一直陪着我,时不时地提醒我:“慢点,前面有减速带,小心点。”“别急转弯,慢慢转。”“小心前面的坑,绕过去。”
就这样,我们小心翼翼地骑行,一路上,没有急刹车,没有急转弯,没有遇到任何意外。四十分钟后,我们终究赶到了XX别墅区门口。
别墅区的保安正如所料很严,门外有两个保安,穿着黑色的西装,还有监控摄像头。我们骑着电动车,刚靠近门口,就被保安拦住了。
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“站住,你们干甚么的?”保安冷漠地问。
远处的景色在视线中渐渐模糊。
“保安大哥,您好,我们是饿了么骑手,给里面的客户送生日蛋糕,订单号XXXXXXX,我们早就联系客户了,客户会来门外接我们的。”李磊笑着说。
保安望了望我们,又看了看我们的外卖箱,说:“不行,别墅区规定,外卖员不能进去,你们就在门外等吧,让客户自己来取。”
“好的,谢谢保安大哥。”李磊轻微地点头。
我们把电动车停在门口,随后拿出电话,给客户打电话,准备告诉客户,我们早就到门口了,让他来取蛋糕。可没想到,电话响了很久,却没有人接。
我心里咯噔一下,不会吧?客户又联系不上了?
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