一间不大的民宿大堂。
此时，前台区域站了6个人，显得稍微有些挤了。
让这件冷冷清清的破旧小民宿，有了一丝生气。
民宿大堂中。
听完那不靠谱的‘规矩’和办完入住手续后。
张启明和另外两个小青年默默地提着自己的行李上楼。
也没跟这件黑心的小老板多计较。
赵长平站在前台笑嘻嘻的看着三人，提着行李上了楼。
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心中依然有一丝忐忑不安。
‘这回应该不会再出甚么幺蛾子了吧？
看到客人上楼后，孙小美忽然有些愧疚。
对自己的认识产生了沉沉地的怀疑。
可是，出于她在锦丰大酒店1个月漫长的实习期。
和从来都以来接受的良好服务教育理念，依然弱弱的抗辩了几句。
“老板，咱们是不是规矩定的太严了？“
”毕竟能来几位客人不容易啊，咱得好好招待啊。“
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”不然，客人谁还来呀？”
远处传来一阵模糊的响动。
赵长平转过头诚恳地盯着孙小美同学，眼神中散发着圣人一般的光辉。
“小美，你错了！”
“没看到那刚才几名客人的眼神吗？“
”是佩服、尊敬以及幸福的目光。
“咱们的理念是做好服务，而不是无止境的满足客人无礼的需求。
“只有企业和客人都得到实惠和利益，都得到互相彼此的尊重，企业才能发展的更好。”
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“客人也会觉得自己得到了尊重。”
“我们企业所要打造的是，一个像家一样的民宿，未来要发展成一个像家一样的大酒店。”
“你有见过在家里面自己动手，觉得受到了冷遇的情况吗？“
”你有见过和家人面对面交流而感到愤怒的么？”
空气中弥漫着淡淡的气息。
此刻，在她幼小的人生观里面，似乎发生了一些偏差和扭曲。
一席话说出来，惊得孙小美目瞪口呆，哑口无言。
竟然让她感觉‘这么说起来，犹如有些道理。’
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“行走在伟大的道路上总是孤独的。“
”你们要记住，赚资金并不是我们最终的目的。“
”我们所做的是重新树立行业的标准，打造某个全新的酒店服务体系。“
”为了这个目标，无论多么艰难曲折，我们也要坚定不移地走下去。“
”哪怕......”
赵长平一本正经地胡说八道，脸庞上此刻充满了圣人般的光芒。
“哪怕，客人一时误解。“
”给了我们一星差评也无妨。“
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”这正是我们想要的。“
在场众人交换了一个意味深长的眼神。
”大家要甘之如饴地对待这些给一星差评的客人。“
”要更加贯彻执行我们民宿的规矩。“
”让他们感受到我们民宿与众不同的地方。“
”久而久之，总有一天他们会被感化的。”
墨迹了半天，赵长平终于委婉地把自己的目的说了出来。
‘这样弯弯绕的说法，系统总不会盼我犯规了吧。’
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双手放在孙小美柔美的肩上上。
赵长平语气认真
“小美，你记住。”
四周陷入了短暂的沉默。
“对于五星好评的客户都是已经被我们民宿感化了的。”
“他们都是清楚明白地了解了我们民宿的良苦用心。‘
”反而对那些一二星差评的客户，你可千万要上心。“
”把我们的‘规矩’贯彻到底。“
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远处传来一阵模糊的响动。
”否则，半途而废。“
”我们的一片良苦用心可就全部白费了！”
看见孙小美，乖乖地轻微地点头。
赵长平悬着的心，总算是放了下来。
其实，赵长平的潜台词很简单。
‘五星好评的客户不用管，爱来不来，又不产生甚么评分的，来了还占位置。
这些规矩给他们上了，估计也动摇不了这帮添狗的态度。
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毕竟，添狗么！善于脑补。
所以说，添狗不得house，包括酒店房间也是某个道理。
至于，一二星差评，那可是重点客户。
啥规矩都得好好地招呼上了。
最后，折磨得欲生欲死。
在不解、难受、心痛、恼怒的情绪支配下继续给一二星差评。
多完美的收割对象！’
“好吧，小美。“
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”我们未来的大堂经理。“
”接下来的服务，就交给你了。“
”我和二柱子入夜后还得回学校，翌日一早还要上课。“
”这里的一切就拜托你了。”
说完后，赵长平还像个大领导似的。
在孙小美的肩上上拍了拍。
还牵起那柔若无骨的小手，轻微地地握了握，使劲地揩了几遍油。
给了孙小美一双饱含托付和信任的眼神。
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气的孙小美连忙把手一抽、脸一撇，两边的小脸红扑扑地像个气包子。
摸的开心了的无耻之徒赵长平。
哈哈一笑，招呼一声二柱子一起推门而去。
生气过后的孙小美，好像还没有反应过来。
看着，空荡荡的民宿大堂。
‘此地就交给我负责了？’
※※※
张启明提着行李，刷开了自己的201房间。
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走进客房，想着自己坐过山车一般的心路历程，张启明有些难受。
不知从何时起，自己竟然变得这么好脾气了？
说不定，从失眠那天起，就开始了吧。
困扰自己许久的失眠就像潜伏在夜晚的噩梦，让自己变得疯狂，变得不顾一切起来。
忽然间，张启明感觉还不是很困。摸摸肚子，有点饿。
想起自己中午也没吃多少东西。
出来得又匆忙只带了一些换洗衣物‘只能去这家黑店，买些速食食品了。’
刚想打起床头的服务电话，呼叫前台送包泡面上来。
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忽然间，想起那名黑心小老板说的规矩。
暗自骂了一句‘奸商’。
此刻的寂静反而让人有些不安。
捡起房门卡推门而出，缓步走到一楼前台。
“给我拿一桶方便面。”
“好的，您稍等一会儿，我看看价格。”
孙小美的服务态度简直完美。
甜甜的笑容绽放在绝美的脸蛋上。
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让张启明这件久经阵仗的中年大叔，都一阵惊艳‘这个前台小姑娘好漂亮。
也不心知如何被那个黑心的小老板骗来的。’
有人说，颜值即正义。
这话，放张启明此刻，一点儿都的确如此。
盯着前台的小姑娘。
张启明寻思‘这家民宿黑归黑，但是前台服务人员的外貌条件真还不错。
就这件水准，拿到哪个学校都是够得上校花级别了。
太委屈了，在这一间破烂的小民宿做着前台的工作。
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也不心知这小姑娘是咋想的。’
“一共消费48元，请问您刷卡还是现金？”
“什么？甚么东西要48元？“
“””这么贵，怎么这么黑？”
张启明恼怒了，感觉太过份了。
房间费贵就算了，廉价得才卖几块资金的方便面，都要48元！
这么贵，简直太黑了！
“这件是老板的定价，我也没有办法。”
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“请问，您还需要购买吗？“
远处传来一阵模糊的响动。
“””若是您不买的话，大概开车20分钟到县里面。“
”那里有众多饭店。”
孙小美有些委屈的，这些明明是黑心小老板定的价格。
她也没有权利更改。
客户的不理解和恼怒。
作为受过良好服务行业职业教育的自己。
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只能笑脸相迎默默承受。
张启明此刻只想一走了之，此日受的气够多了。
可是，肚子极为不争气地‘咕咕’叫了起来。
自己也没有任何力气开车去县城了。
风从窗外吹了进来。
“算了算了，就当我做慈善了。“
”那就给我拿一桶吧，我刷卡。”
张启明盯着，这满脸委屈的小姑娘，心中似乎有些过意不去。
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寻思‘这都是那黑心小老板定的价格，跟这小姑娘能有甚么关系呢？“
”谁叫自己有求于人呢，就当被宰了吧。’
刷完卡后。
张启明眼见前台小姑娘，拿着一个红色的小桶。
装了大概四袋左右的纸袋装方便面推到自己面前。
“？？？？你这是甚么东西？“
“””我要的是一桶方便面啊？”
张启明此日见的奇葩多了去了。
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如何到了饭点了还出这么多幺蛾子。
“咦，这位先生，刚刚您不是说拿一桶方便面吗？“
”没错啊，此地装了满满一桶方便面。“
”一共4包方便面，按照老板定价。“
”每包方便面12块钱，一共48元，没错呀！
这时，张启明忽然觉得。
刚才，那同情前台小姑娘的心情。
都特么喂狗了！
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